УслугиНазад к списку решений

Унифицированные комммуникации

 

Унифицированные коммуникации (англ. Unified Communications, UC) — это технологии, представляющие собой интеграцию услуг реального времени таких как:
  • мгновенные сообщения (chat);
  • информация о присутствии (presence);
  • телефония (включая IP-телефонию);
  • видеоконференция;
  • совместная работа над документами;
  • управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).
Унифицированные коммуникации, как правило, не являются одним продуктом, но представляют собой набор продуктов, которые обеспечивают потребителя единым интерфейсом и возможностью доступа к услугам на различных коммуникационных устройствах (стационарный телефон, мобильный телефон, смартфон, компьютер, ноутбук и др.).
Унифицированные коммуникации позволяют отправить сообщение (голосовое, текстовое, видео) средствами одной технологии, а получателю сообщения прочитать его средствами другой технологии. Например, пользователь может получать голосовые сообщения по электронной почте или дозваниваясь по сотовому телефону до автоответчика. Если отправитель сейчас доступен в сети на основании данных о присутствии, ответ может быть направлен ему через чат или видеоконференцию.
Основное назначение унифицированных коммуникаций — не расширить функции сотрудника или удешевить связь, а повысить эффективность взаимодействия между сотрудниками или между сотрудниками и клиентами за счет:
  • сокращения количества командировок (проведение видео совещаний, Удаленное обучение);
  • быстрый поиск нужного сотрудника (по функциональным или иным признакам);
  • полноценная работа сотрудников из любого места и с различных устройств.
Наша компания предлагает различные варианты внедрения Унифицированных коммуникаций как целого решения, так и отдельных функций.

Производители ПО и оборудования, с которыми сотрудничает Alatau Innovations в области унифицированных коммуникаций:
  
  • AudioCodes
  • Avaya
  • Cisco
  • IBM
  • Microsoft
  • Polycom
  • Tele Labs